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本文为我在2003年底给《赢周刊》广告动力版所作的原文,后稍作删节于2004年1月2日登出。在这篇文章里,我对自己所作广告的主要心得作了总结,您能从中明了卵巢保养凭借广告力量而成功的关键所在,并能悟到一些广告的原理。
卵巢保养在一夜之间声名雀起,此后10个月,它的月均销量为以前的2.56倍;该项目更从此风行大江南北,成为本行业常规项目,许多同行跟进仿冒;2003年后因太多跟进者,产品良莠不齐,带来了负面效果,加上本行业缺乏监管,该项目受到全国媒体的怀疑声讨。这一切,源于2002年一张报纸《幸福女人卵巢保养健康专刊》所创造的“全国卵巢月”运动。
2001年12月底某天,老板杨小姐将我和本部门一位做产品开发的同事叫进了办公室。公司想借明年三八节的机会,促销客装产品和卵巢保养产品,活动的主题是《呵护卵巢,关爱女人》,要我做一张报纸,要贯彻两大主题:一是宣传公司实力,二是宣传卵巢保养产品如何好。
作为广告人,凭直觉便觉得这策略不会太出彩。一,消费者对公司实力根本不买账,她只会关心自己的利益。二,我们的促销力度并不大,买一支68元的客装产品,送一次产品号称价值60元(实际的产品零售价成本是4元左右)的护理。能做64次的卵巢保养一个套盒的产品价格在顾客处要卖到几百元以上,属于高价位高关心度产品,所以顾客很少会为了赠品而购买,促销利益不能作为着力点。三,卵巢是女性的根基重地,是女性性征的源泉,但是大家对她的认识不够。所以提不起卵巢保养的欲望。如果没有消费需要,消费者首先根本不关心你的产品好不好。只有当这个产品能解决她迫切的问题的时候,她才会关注这个产品。当她关注这个产品的时候,她才去关心产品好与不好。所以,我构思这张报纸的主题,应是作卵巢与女性健康关系的知识宣传,因加强女性对卵巢的关注,而关注卵巢保养。因为卵巢保养还是新生事物,所以当将魅士宣传了卵巢保养,有根有据的,她自然就会买我们的卵巢保养。在这张报纸里,我要给她“下毒”,将魅士的卵巢保养香薰脐贴疗法正好能够解决她的需要。另外,“关爱女人,呵护XX”这样的主题比比皆是,没有新意,既然是一个月的促销,我们可以为这个月特别起个名字,造出声势。我提议叫“中国卵巢保养月”,杨小姐听了很是兴奋,最后,为了规避异议,大家合计确定叫“全国卵巢保养月”。
回去后,我开始了我一向的广告操作。
首先,要对产品和产品背后涉及的知识了如指掌。一切的想象力和创造性,建立在首先对产品背景有深刻的认识上。进出了几趟图书馆,查阅了大量书籍,我对卵巢在女人一生中的健康作用有了深入的了解。正是天助我也,某天走过报摊,翻到《人之初》,里面有潘绥铭的《调查中国人的性生活》的报告第一部分,于是买了回去。一个星期后,这张报纸在我头脑里成形了,然后我用五天时间写完了这张报纸。
完成最后的校对程序后,我充满幸福自豪感的心里,已经预感到这张报纸将会创造巨大的销售。
二、翻倍销售后的总结
2002年9月到2003年初上调总经办做营销顾问,我得以看到和分析公司的销售数据。也逐渐有时间反思广告在其中所起的作用。
从2001年10月底我进入将魅士公司,到2002年底这一年的时间里,将魅士只主推了卵巢保养和PA+防晒系列两个项目,而且都是客装,嫩白收紧颈护组合虽然销量不错,只是附带推出的一个特色院装项目外,此外基本没有新推院装项目。一向居于次要地位的客装产品,居然令2002年将魅士产品总体销售业绩比2001年跃升了80%。2002年二月后的连续十个月,卵巢保养的月均销量为上一年同期的2.56倍。PA+防晒系列的销售是上一年防晒产品的2倍多。将魅士也从2001年处于专业美容行业的中游地位跃升到“隐形冠军”的地位。当然,有利的基础要素是,将魅士的完整扎实的渠道建设一直较稳健而且已经开始领先同行,将魅士一直具有较为敏锐的市场开发触觉。但是,无可否认的是,这一年,广告所起的作用是巨大的。
象卵巢保养,在其他要素不变的情况下,是广告从中起作用最典型的例子。除了这张报纸,我们还做了一张顾客绝不会丢弃的折页,标题是:“卵巢好不好,一测就知道”。内容是以纸报纸为蓝本的。还有一个比较有轰动性的广告:“2002全国卵巢保养月,让中国女性从此‘性福’起来!”。当然,作用最大的,还是这份报纸。
本来,卵巢保养自2001年初推出以后,销售一直上不去,后来,也曾将卵巢保养作为另一个美容院护理“祛斑内外疗法”的赠品,销量依然不能上升。老板一度曾想废弃这个项目。
是什么让广告取胜了呢?
脐贴疗法和经络按摩本来是中国千年前已有的东西。精油,本来也是司空见惯的东西,常见的风油精和驱风油就是一种精油。2001年的专业美容界,在渠道内开始关注香薰,但是大众对香薰的了解是不多的。将魅士的卵巢保养就是一种脐贴疗法,以经络穴位按摩为手法,加上了流行的香薰概念。将魅士在脐贴疗法前面借用了“卵巢保养”四个字,本身就是天才的创意。可惜的是,没有有力的广告,这些点子不能推销出去。
这次的“全国卵巢保养月”,促销力度并不大,“三八节”是一个由头,“全国卵巢保养月”,更多的是一个概念的推广,但是辅以我们在报纸中的《告全国女性书》和《中国性真相:谁在剥削她的“性福”?》,一切便变得顺理成章。将魅士是向全国女性推广了卵巢知识、健康知识和性观念知识。
我认为,广告人的任务,就是要在顾客和产品(品牌)之间架起一道桥梁。广告所起的作用,首先是确立一种要灌输给顾客的观念,这种观念可以称之为思想。然后,才是如何表现。广告人,首先是一个观念的倡导者。只是,在表现他的观念的时候,可以有不同的形式,可以深深地将自己隐藏了。
在卵巢保养的这次活动中,首先,我确立了一种观念,卵巢保养对于女性一生非常重要,卵巢是女性一生传奇之所在。为了表达这种思想,我做这份报纸。我通过各种手段,各种方式,对顾客做了很好的教育的启蒙。
在爱情的背景下,在女性性征的诱惑下,在浪漫法国香精油的向往下,在中国女性的性现状真相下,我给到顾客们一个美梦:卵巢保养,是为女性的幸福而创造的。她们没有理由拒绝自身的健康和幸福,也就没有理由拒绝将魅士的卵巢保养。
如同张瑞敏上本月作客《对话》所说,“我们从来不是卖给顾客一个产品,我们卖给顾客一个解决方案。” 作为一个广告人,我虽栖身企业,仍然需要非常清醒,我们在架设着一座桥梁让商品通向顾客的心。这种服务精神,以销售为目的的广告原则,令我始终清醒。我深知,女性的感性、浪漫、爱美、柔情、好奇心,是我们所需要照顾的。正是她们的心,可以让我们达成销售。作为女性,我深深懂得她们。我不遗余力地研究在产品背后女性希望看到的故事。她的欲望、她的需求、她的美梦、她的好奇心,都是我们可以利用的机会点。我也常常为我自己的广告所感动,我陶醉在我为女性创造的美梦中。
基于以上的思想,加上孜孜不倦的对产品深入的发掘和研究,辅以过人的想象力和理解力,还有女性的浪漫柔情及完美主义的偏执个性,我在专业美容行业创造了一个又一个销售奇迹:卵巢保养、PA+防晒系列、嫩白收紧颈护组合、三重氧能高效保湿组合、美白淡化、月容百花精。
与此同时,我还思考专业美容化妆品行业广告和大流通产品里的广告的区别。应该说,专业美容行业的广告整体水平是很低的。缺乏创意,平面粗糙,文字缺乏提炼,粗制滥造,投入极其有限。这与本行业操作水平的低下有关。当我进入这个行业后,过去几年在广告界所受的教育,一直以来不断地汲取外国前辈的广告理论,我的广告实践着他们的广告思想。我甚至认为,现代的广告,只是在技术上和表现上对广告进行了创新,但是,最根本的思想,还是霍普金斯、奥格威们的,还是USP、定位、心理价值等广告理论。对我帮助最大的,应该还是霍普金斯和奥格威的广告观。但是,现代的广告,是否过于注重技术和表现,忽略了策略的源头?或许是因为来到了企业,对顾客的反应更近了,对市场的了解更多了,我深知我每一次广告的效果,我更加觉得朴实的广告、将广告的意图深藏于勾引消费者深层的心理欲求的广告,是多么有效。
日化线的广告,重在引起注意,做差异化,做品牌。但,我不太欣赏广告人刻意在广告里表现的幽默感和聪明,这些幽默感通常只有广告人才看得懂。我们的广告硬性广告要马上引起注意,通俗易懂。我们的软性广告不再是引起注意,加强记忆,而是挑动心理欲求,细细地说服和教育,这些广告一对一的作用,可以看到马上的销售。而且可以考验广告创作的效果。
对专业线的广告来说,我们没有大的资金投入,因为媒体单一,费用有限。我们的主力不是硬性广告,可以投入的更多是一对一的广告,象报纸、折页这样的软广告,我们要投入更多创作的精力。相对来说,日化线广告应该更注重的是媒介的组合和整合。
所以,我同样象日化广告一样,将“美白淡化”里的美白按摩露、淡化面纸、淡化元素变成了绿晶莹、雪纺纸、粉晶晶,满足顾客的好奇心。我用“小馒头一样饱满的肌肤”勾起女性往昔美好的回忆,带动对“水漾莹肌”的向往,我用“天鹅般的骄傲”诱惑女性重塑优雅的颈脖……同时,我更多的力量,在于给产品编造顾客心中向往的故事。顾客的心扉并不是由简单的告知被打动的,是由一连串产品故事背后精心的“陷阱”打动的。有时我想,或者,专业美容行业这种广告模式,非常适合于现阶段的中国,非常适合于资金不多的服务产品行业和中小行业运用。
附:《幸福女人卵巢保养健康专刊》的分版及解说
我的文章,总是比不上我创作广告的激情。所以,还是从这张报纸《幸福女人卵巢保养健康专刊》上的文章编排,让你体会其中的构思。
第一版:
将魅士告全国女性书(1500字)
卵巢和幸福女人的故事(4351字中的1000字)
第二版:
(续)卵巢和幸福女人的故事(第一版余下的3351字)
卵巢:可爱的“鸽子蛋” 696字
卵巢保养安度更年期418字
香精油碎语500字
第三版:
中国性真相:谁在剥削她的“性福”?3080字
调脂肪为丰韵,卵巢内里有乾坤716字
玫瑰的传说 600字
“性福”改善容貌268字
第四版:
法国芳香逸事与卵巢保养1300字
卵巢保养香薰脐贴疗法通俗演义800字
中年女性谨防卵巢亚健康600字
女人更“女人”的秘密500字
《将魅士告全国女性书:保养卵巢,幸福一生让中国姊妹们幸福美丽起来!》,将三八节的意义,从寻求女性自身政治权利和地位,转向关注一生的根基重地——卵巢,把它的意义从政治层面转向健康关怀层面。因中国女性对自身健康了解的极其有限,以潘绥铭对中国人的性生活研究作为论据,在全国范围内普及“全国卵巢保养月”这个倡议,就变得有根有据、师出有名了。
《幸福女人和卵巢的故事》,以一个幸福女人的口吻,自述出生、婴儿、童年、青春期、恋爱、婚孕、懂“性”、更年期和绝经期的各个阶段,卵巢在女人一生中的作用。这个故事是很好的榜样,将卵巢在女人一生中的作用,深入浅出地阐述出来。中国女性非常缺乏生理和健康知识,这篇文章,作了一次女性生理知识的普及。
《中国性真相:谁在剥削她的“性福”?》,绝对是一篇非常具有爆炸力的文章。我以潘教授的数据论述了中国夫妻的一些事实:夫妻的互爱﹥性满意,女性性满意和舒服度比男性少30%;无知是性:不知阴蒂,无论高潮。光是这些小标题已经令女性触目惊心。最主要的是我要通过这些提示达成目的,在这篇文章里给女性开了一个性爱学堂:一、好性带来好爱,性福是幸福。二、爱情仍是根本,婚外性行为要不得。三、“男人如狗,女人如猫”。四、幸福由知创,女人学性就是福。五、健康卵巢助性。
我相信,除了第五点是我加上去的,前面四点都是潘教授希望中国女性知道的。在《人之初》上潘教授的《中国人的性生活》调查数据,启发了我对以上论据的提炼。数据,每一个都确切地来自那一篇文章的,没有伪造,所以真实可信。这篇文章,如果在全国媒体上刊登,也绝对是一篇高价值的文章,它在这张报纸最有力、最有价值,我只是在最后,才稍带地提到卵巢保养。我相信,许多女士拿到这一张报纸,绝不会丢弃,反而会珍藏。后来的一两年里,我们多次翻印这张报纸,就是一个很好的明证。
其他的零碎文章,述说了法国让人神往的芳香逸事,阐述了卵巢保养香薰脐贴疗法的操作过程,我用生动的语言描述出来,让顾客有身临其境的感受。香精油的知识,我用生动的介绍和爱情传说,让顾客理解和信任里面的作用,它们比说明书的文字来得容易记忆。卵巢保养的其他作用,减肥、秀身、丰乳、加强性欲和性感受等等,一切的一切,都是女性所渴望的。
我在这一张报纸里充分阐述了我后来给卵巢保养所作的广告的承诺:“呵护卵巢,演绎女性一生传奇”。这也就难怪,它发掘了一个卵巢保养的市场了。因为,这些本来就是女性所需要和渴求的,只是她们一直没有发现而已。
广告人总是在企业和顾客之中作一个平衡。产品如何如何好不是我们要“自恋”宣扬的着力点。我们要在顾客的心中,寻找可以让产品功能点生根的心理位置。在卵巢保养香薰脐贴疗法里,我们找到了女性对性征特质的渴求、对女性自身保健的渴求这个心里的着力点;只是因为,卵巢保养香薰脐贴疗法正好可以让她有希望达成自己的理想,所以,她愿意去尝试,去购买我们的产品和服务。机会就在她的心中,以她的利益为先,商品隐身幕后又何妨?
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